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售后支持

我们的服务


售前
 
1.树立一切为用户服务的思想,做文明经商,礼貌待客。
2.热情接待来厂客户,做好洽谈订货和签订合同工作。
3.做好用户来电,来涵,来访工作,尽量满足用户要求。
4.经常进行市场调查,为企业提供适销对路的市场信息。
5.端正经营作风,对来厂用户以诚相待,不欺不骗。
6.搞好全厂生产,货物发出工作。



售中

1.合同管理设有管理人员。
2.必须使用工商局印制的统一合同。
3.建立合同档案,并完善归档管理。
4.统一合同编号,业务员取合同外出必须有编号归档。
5.签订合同必须安国家法令法规执行。
6.本厂合同不转借和私自外厂使用,如造成损失后果自负。
7.合同签订必须按照全同规定履行自己的义务,做好服务工作。



售后

1.认真做好售后服务工作,要明确分工其责。
2.按合同规定用户要求准时安全的将货物如数送达交货地点。
3.及时安排技术人员为用户安装试机,代培技术人员。
4.要经常走访用户,听取意见,改进工作,进一步完善售后服务工作。
5.对用户提出的设备问题,要及时解决,尽快达到用户满意。
6.凡用户来厂购买配件,要保质保量尽快解决。
7.设定热线电话,24小时值班服务,及时回答咨询、



 


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